Wie in zijn eigen omgeving zoekt naar een dienst, krijgt eerst een kaart met bedrijven te zien en daaronder de gewone resultaten. Dat betekent dat je bedrijfsprofiel en je website twee verschillende dingen doen en elkaar nodig hebben.
Wat je profiel doet
- Het zorgt dat je in de kaartresultaten verschijnt bij zoekopdrachten met een plaats erin.
- Het toont je openingstijden, je telefoonnummer en de route.
- Het verzamelt beoordelingen die zichtbaar zijn voordat iemand je site bezoekt.
- Het levert vaak de eerste klik op, en dat is een telefoontje in plaats van een bezoek.
Wat je website doet
De website is het bewijs dat het bedrijf achter dat profiel doet wat het belooft. Wie vanuit de kaart doorklikt, komt met een concrete vraag binnen en wil binnen enkele seconden zien dat hij goed zit. Dat vraagt een pagina over die dienst en die plaats, niet je homepage met een algemene introductie.
Hoe je ze op elkaar laat aansluiten
- Verwijs vanuit je profiel naar de pagina die bij de dienst hoort, niet standaard naar de homepage.
- Zet je openingstijden en je adres ook op je site, in tekst en niet in een afbeelding.
- Gebruik dezelfde bedrijfsnaam op beide plekken, zonder extra woorden die je erbij bedenkt.
- Vermeld op je site het gebied waar je werkt, in de woorden die je klanten gebruiken.
Beoordelingen
Beoordelingen bij je profiel wegen zwaar in de kaartresultaten en wegen nog zwaarder bij de bezoeker die kiest. Vraag erom na een afgeronde klus, reageer op wat er staat en verwijder niets. Een kritische beoordeling met een net antwoord doet minder schade dan geen beoordelingen.
Wat je met berichten en vragen doet
Als je profiel berichten of vragen toestaat, moet iemand daar naar kijken. Een openstaande vraag van maanden oud is zichtbaar voor iedereen die je opzoekt. Kun je het niet bijhouden, zet die mogelijkheid dan uit en houd het bij bellen en mailen.